고객 여러분 안녕하십니까? SW슈왈로서비스입니다.
기존 그룹사 및 그룹 산하 계열사들은 고객센터를 독자적으로 운영해왔으며,
고객센터 부문을 운영하는 계열사인 SW슈왈로서비스의 직원이 고객센터마다 별도로 있었습니다.
업무회의 시 고객센터마다 문의 접수량 통계를 내야 하는 불편함이 발생되어,
그룹사 및 그룹 산하 계열사들 간 고객센터를 하나로 통합하여 아래와 같은 장점이 생겼습니다.
* SW슈왈로서비스 직원이 하나로 뭉쳐 업무할 수 있게 되었음
* 문의 접수량 통계를 보다 쉽게 낼 수 있게 되었음
* 통합고객센터 메인화면에 분리되어 있는 실시간 공지사항 서비스를 하나로 통합
고객센터 통합으로 운영방식이 약간 변경되어 적용되고 있습니다.
고객센터 이용 시 불편사항 및 제안사항은 하단 고객제안 접수하기를 통해 제안하여 주시면 서비스센터 담당자가 해당 부서에 전달하여 주간 업무회의 시 해당 제안을 검토하도록 하고 있습니다.
앞으로도 고객님들이 이용하기 편한 고객센터가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.